Возврат билетов приобретенных через сайт

Для возврата купленных билетов на сайте, воспользуйтесь функцией возврат билета. В правом верхнем углу открыть «Мои билеты», после отображения заказа внизу нажать на возврат билета. Процесс возврата через личный кабинет возможен не позже чем за 40 минут до начала сеанса.

Возврат билетов приобретенных на кассе кинотеатра

Возврат производится только у кассы кинотеатра. Подойдите на кассу с купленными билетами до начала сеанса для заполнения заявления о возврате. Процесс возврата возможен не позже чем за 40 минут до начала сеанса. Если билеты оплачивались банковской картой — деньги вернуться на неё же.

Когда вернуться деньги?

Возврат денежных средств производится на банковскую карту, с которой производилась покупка. Возврата осуществляется в течении 3-5 рабочих дней, в выходные и праздничные дни зависит от регламента работы банка. В некоторых случаях, может потребоваться до одного месяца.

Возврат после начала сеанса не производится!

Кроме случаев отмены сеанса по техническим причинам.

Возврат через техническую поддержку

Написать на почту [email protected] или оставить голосовое сообщение с просьбой о возврате по бесплатному номеру горячей линии 8 800 333 64 00. При оправке запроса необходимо предоставить код билета и номер телефона или е-mail, указанный при покупке.

Оператор сделает возврат, после чего отправит вам подтверждение.

Если потребуются дополнительные данные, оператор тех. поддержки может связаться для уточнения информации:

• Город
• Название кинотеатра
• Дата покупки
• Дата сеанса
• Номера места и ряда

Не пришел код подтверждающий покупку

Для получения кода позвоните на бесплатный номер горячей линии 8 800 333 64 00 или обратитесь в службу поддержки по почте [email protected]. Указав максимально подробную, информацию о покупке:

• Город
• Название кинотеатра
• Дата покупки
• Дата сеанса
• Номера места и ряда